📦Verzending en retourneren
Wat zijn uw levertijden?
Onze bezorgtijden variëren afhankelijk van uw locatie. Over het algemeen duurt de standaardlevering tussen 1 tot 3 werkdagen binnen België en tussen 2 tot 5 werkdagen naar de rest van Europa.
Naar welke landen leveren jullie?
Wij verzenden door heel Europa.
Hoeveel kost de verzending?
Voor verzendingen naar België geldt voor bestellingen onder de € 120,- een bezorgkost van € 5,99. Voor verzendingen buiten Europa gelden bezorgkosten van € 8,99.
Hoe een product retourneren?
U kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren door de instructies op onze retourpagina te volgen.
📋 Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen, bladert u door onze selectie projectoren op onze site, kiest u het model waarin u geïnteresseerd bent en klikt u vervolgens op "Toevoegen aan winkelwagen". Volg de instructies om uw aankoop te voltooien door de benodigde informatie op te geven.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren creditcards, Bancontact, Apple Pay, Google play, Paypal, Klarna en bankoverschrijvingen.
Kan ik mijn bestelling volgen nadat ik deze heb geplaatst?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt het gebruiken om de bezorging van uw pakket op uw adres te volgen. ( Volg hier uw pakket )
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@luminanse.com . We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen voordat we het verzenden.
🛡️ Garantie
Hoe lang heb ik garantie op mijn projectoren?
Op al onze projectoren zit een garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum, die bescherming biedt tegen fabricagefouten. Bovendien is het mogelijk om u te abonneren op een verlengde garantie voor een uitgebreide dekking.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Om een garantieclaim in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via info@luminanse.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij begeleiden u door het schadeproces.
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en technische problemen die verband houden met het product. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken of wijzigingen aan het product worden niet gedekt.
Is de garantie overdraagbaar?
Ja, de garantie is overdraagbaar. Als u uw projector doorverkoopt, komt de nieuwe persoon in aanmerking voor garantiedekking, op voorwaarde dat u het originele aankoopbewijs overlegt.
Wat moet ik doen als mijn product na de garantieperiode defect is?
Indien uw product na de garantieperiode problemen ondervindt, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice. Wij kunnen u reparatie- of vervangingsmogelijkheden bieden tegen concurrerende tarieven.
Hoe weet ik of mijn product onder de garantie valt?
U kunt de aankoopdatum controleren op uw aankoopbewijs of in de e-mail met de orderbevestiging. Als de datum minder dan een jaar bedraagt, valt uw product nog steeds onder de garantie.