Terugbetalingsbeleid

Adresse :
Luminanse
Avenue de la Gare 14/6, 6200 Fleurus, Belgique
Numéro de TVA : BE0736397175
Email : info@luminanse.com

1. Politique de Retours :

Chez Luminanse, nous nous engageons à offrir une satisfaction totale à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits suivants dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange :

• Projecteurs portables
• Housses de transport
• Panneaux LED hexagonaux
• Baffles portables
• Trépieds
• Toiles de projection
  

Conditions de Retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les retours doivent inclure une preuve d'achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.

2. Processus de Retour :

1. Contactez-nous à l’adresse email info@luminanse.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) et les instructions de retour.
2. Emballez soigneusement les produits et expédiez-les à l’adresse suivante :
   Luminanse
   Avenue de la Gare 14/6, 6200 Fleurus, Belgique
3. Assurez-vous d'inclure une copie du bon de retour dans le colis.

3. Politique de Remboursements :

• Les remboursements ne se font pas sur le mode de paiement d'origine mais sous forme de bon d'échange.
• Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours après réception et inspection des produits retournés.

4. Échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour le produit désiré. Les frais d'expédition pour les échanges sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Produits Défectueux :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@luminanse.com. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit et obtenir un remplacement ou un remboursement complet.

 

Pour toute question supplémentaire ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à info@luminanse.com.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre achat chez Luminanse !