Shipping policy

1. Traitement des Commandes

Chez Luminanse, nous nous engageons à traiter toutes les commandes rapidement et efficacement. Les commandes passées sur notre site seront expédiées le lendemain de la réception du paiement, sous réserve de disponibilité des produits. Nous nous efforçons de garantir un traitement rapide afin que vous receviez vos articles le plus vite possible.

2. Délai de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de l’emplacement de livraison et du type de produit commandé. En Belgique, la livraison se fait généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, tandis qu’à l'étranger, cela prend entre 2 à 4 jours ouvrables. Les colis sont expédiés via les services de livraison standard en Belgique et dans les pays voisins. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.

3. Coûts de Livraison

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes d'un montant total supérieur à 130€. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison seront appliqués et calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination. Les frais de livraison estimés seront affichés avant de finaliser votre commande lors du processus de paiement.

4. Suivi de Commande

Après expédition, un e-mail de confirmation avec les détails de suivi sera envoyé à l'adresse fournie lors de la commande. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en utilisant le numéro de suivi fourni.

5. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison ou si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse e-mail suivante : info@luminanse.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes rapidement.

6. Expéditions Internationales

Pour les commandes en dehors de la Belgique, veuillez contacter notre service client pour obtenir des informations sur les frais et les délais de livraison spécifiques. Des frais supplémentaires et des délais prolongés peuvent s'appliquer pour les expéditions internationales.

7. Adresse de Livraison

Luminanse est domicilié à l'adresse suivante : Avenue de la Gare, 6220 Fleurus, Belgique

8. TVA

Notre numéro de TVA est : BE0736397175

 

Pour toute question concernant les expéditions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@luminanse.com.

Merci de votre confiance et de votre achat chez Luminanse !